潍坊市市立医院医疗服务承诺   1、门诊实行首诊医师负责制，挂号室、收款处、取药处等窗口病人等候时间不超过15分钟，各类检查、放射、CT等，24小时昼夜服务。 2、对新入院病人、需要手术的病人，如无特殊情况，住院三日内安排手术。对病人要精心护理，主动做好疾病常规护理和心理护理。 3、急症科24小时昼夜开诊，值班医生必须5分钟内对病人进行处置，院内急诊会诊由主治医师以上人员承担，并在接到会诊请求10分钟内到位。 4、急救中心设急救电话“120”，值班人员必须30秒内接通电话，“120”救护车必须在5分钟内出车。 5、保证无质量不合格药品、无假冒伪劣药品、无过期失效药品、无非治疗用品及以物充药等现象。 6、保证严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准。实行双处方、明确纸、住院费用公布制度。 7、自觉使用文明用语，做到语气和蔼，文明礼貌，微笑服务。 8、医护人员应着装整洁，挂牌上岗，遵守职业道德规范，服务热情，无冷、硬、顶、推、拖行为。 9、严禁医务人员在医疗服务中收多“红包”，做到不吃请受礼，不索贿受贿。 10、不准自立名目乱收费。所有科室都不准私自扩大收费项目和收费标准。     以全新的面貌，为病人提供全新的服务   为进一步推动医院行风建设，增强医务人员的优质服务意识，提升医院满意度、树立医院新形象，近年来，我们始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的办院宗旨，实施了一系列的便民利民措施。为方便病人就医，我们在门诊大厅设立了导医台、咨询处，为病人提供开水、一次性水杯，为行动不便的患者准备了轮椅，并实行了全程导诊、陪诊服务，为方便群众监督，医务人员、共产党员一律挂牌上岗，为加强行风建设，我们相继开展了“满意在医院、廉洁行医树行风、党员示范岗、青年文明号”等系列活动，增强了医务人员的服务意识。为改善病人就医环境，医院进行了整体装修，并更新了部分医疗设备，为病人提供了优质服务。 在保持共产党员先进性教育活动中，我们积极开展了主题实践活动，七月份全院广大干部职工顶高温、冒酷暑，积极下乡镇、进社区，为广大群众义诊，二十多天的时间，他们的足迹遍布大柳树、圩河、望留、军埠口、北门大街、苇湾、大虞乡居委会等二十多个乡村、十几个社区，参加义诊的人员达318人次，共为群众义诊1826人次，为群众健康咨询200余人次，讲授医疗保健知识20余人次，发放宣传资料3000余份，发放医疗优惠卡800余张，医院的这一行动，不仅实践了“三个代表”的重要思想，同时也塑造了良好的医院形象。截止到十月中旬，医院共收到表扬信、感谢信23封。锦旗10面，报纸、电视台也多次报道我院事迹，得到广大群众的称赞和社会的充分肯定。